パート・派遣社員のためのすぐ身に付く銀行業務コース

家事・育児の合間に銀行業務をマスター

受講対象者

パート・派遣社員の方

ねらいと特長

• ・パート･派遣社員の方に期待される役割や職場でのコミュニケーション、CS等、銀行で働くための基本事項を学習
• ・また、個人情報の保護、各種銀行業務におけるコンプライアンスなど銀行で働くうえで最低限のコンプライアンス知識を習得

テキスト名・主な内容

1.銀行の仕事と私たちの役割

• ・銀行の機能と金融環境の変化
• ・職場での役割意識
• ・お客様の声に耳を傾ける
• ・長期にわたる満足感の追求
• ・CSとコンプライアンス

2.コンプライアンス

• ・コンプライアンスとは何か
• ・個人情報の保護
• ・不公正な取引
• ・反社会的勢力との関係遮断
• ・各種銀行業務におけるコンプライアンス